線上歐博百家樂描述：：截止到2017年底，我國藥品銷售終端規模突破1.6萬億，過去5年的年均復合增長率達到了12.6%，呈現出快速增長的趨勢。而相應的醫藥電商市場規模僅為1200多億，僅占整個藥品終端零售的7%左右。 　　相對于美國醫藥電商超過33.3%的醫藥零售占比，國內不足10%顯得更有空間與發展潛力，而如何打通更多的用戶服務痛點，則成為未來醫藥電商競爭制勝的關鍵所在。 　　醫藥電商的發展，是打通用戶觸點升級的過程 　　縱觀國內的醫藥電商發展歷程，可以看到伴隨著科學技術與時代的發展，醫藥電商的進化也是有目共睹的，從1.0到2.0，可以說是一個逐漸打通用戶觸點的過程。 　　醫藥電商1.0時代是屬于單純的網絡零售藥品服務的模式，像國內的天貓醫藥館、1藥網等醫藥電商先驅們利用互聯網技術搭建平臺，為藥品供應商、經銷商、零售商及個人提供藥品交易服務，這種純零售模式服務比較單一，觸點比較少，沒什么附加價值，給用戶創造的價值也低。 　　醫藥電商2.0時代則進入到了服務升級時代，由單純的醫藥零售服務商，轉切到了醫療服務的板塊。比較突出的就是醫藥起家的七樂康、萌醫生等代表，切入到輕問診，提供診療服務，以醫藥零售+診療服務，打通了源頭的患者、醫生環節，為醫藥零售提供導流服務。解決了用戶咨詢用藥、買藥痛點，用戶的觸點也從線上平臺到線下的藥店連鎖實現了有機融合。 　　而新零售的崛起，則為醫藥電商補全了醫藥近距離患者的痛點，比如萌醫生等平臺智能零售終端的投放，解決醫藥配送、急需用藥痛點，讓用戶的觸點觸手可及，實現醫藥O2O貫通。 　　但是，單純的整合醫藥電商上下游資源、打通線上診療、藥品供應與采購環節顯然還不夠。萌醫生董事長梁奕福表示，醫藥電商如何打通看病、監管、用藥、保險與報銷一體化觸點服務，則成為了醫藥電商發展中亟待解決的問題所在。 　　醫藥電商3.0時代，要解決健康管理與保險痛點 　　其中醫療保險與健康管理是其中的重心所在。美國的商業醫療保險發達，患者只要繳納保險，就可以獲得藥品報銷服務。反觀國內，目前在商業保險上還處于摸石頭過河階段，如何將藥品零售納入保險范疇，解決看病、買藥報銷痛點，降低用戶用藥成本，無疑是未來競爭的制勝關鍵點。 　　同樣的，健康管理也非常重要，針對于用戶群體日益增長的“養生”需求，如何用健康內容吸引用戶，解決用戶自主健康管控痛點。如萌醫生引導用戶自我健康管理，起到預防、監管與塑造健康生活方式的作用，也是贏得用戶青睞的關鍵點之一。 　　醫藥電商圍繞健康服務生態布局將贏先機 　　從整合醫藥電商上下游資源，到打通線上問診、貫通源頭醫患流量，再到打通線上、下的零售近距觸點，再到縱向與橫向的打通商業保險、健康管理等服務。醫藥電商的進化之路，就是一個不斷打通用戶觸點，解決用戶痛點需求的過程。 　　而醫藥電商的未來，也將圍繞“醫+藥”服務生態閉環來打通一體化的服務通道，或許醬紫，才能夠在未來的市場競爭中贏得先機。 　　消費升級給用戶的帶來的轉變，更多的是服務整體需求的升級。醫藥電商需要解決的是用戶認知升級下，對醫藥相關的服務需求的升級。即用戶不僅僅是滿足看病、用藥，還要滿足監管、報銷等需求痛點。