保監會出新規強化人身險客戶信息管理:百家樂開戶指南

時間:2023-11-11 07:56:16 作者:百家樂開戶指南 熱度:百家樂開戶指南
百家樂開戶指南描述::十八屆三中全會召開,中國保監會傳達會議精神,推動保監會失業的進步,認真抓好監管工作和督促檢查,全面推動保險業的改革。近日保監會出臺《人身信息真實性管理暫行辦法》力圖保護人身險用戶信息安全。      即日起,偽造、篡改客戶信息,違反限定范圍接觸、使用客戶信息,以及泄露和倒賣客戶信息的保險銷售從業人員和公司其他從業人員,人身險公司應與其解除勞動合同或代理合同,同時其他人身保險公司、保險專業中介機構、銀行郵政等保險兼業代理機構一般不得聘用或委托上述從業人員從事保險銷售等保險業務活動。      這是中國保監會11月4日下發的《人身保險客戶信息真實性管理暫行辦法》規定的內容。中國保監會11月14日在其官網披露,這個自下發之日起施行的《辦法》,旨在加強人身保險公司客戶信息真實性管理,提高客戶服務質量,保護合法權益。      保監會在14日印發的通知中要求,各人身保險公司、保險專業中介機構、銀行郵政等保險兼業代理機構要高度重視人身保險客戶信息真實性管理工作,對歷史保單的客戶信息作全面清理,于2014年6月30日前對所缺失項目、虛假或發生變更的保單完成補充更正。      據了解,如何確保保險公司客戶信息真實、安全,使之不被偽造、篡改、泄露和倒賣,對保險業來說是一個挑戰。此前一直未有相關法規對保險行業倒賣客戶信息的“內鬼”行為進行處理,一些壽險公司內部人員利用職務之便,將大量保單個人信息售賣給同業競爭機構,或是其他銷售行業的公司。除了明目張膽的保險“內鬼”,個人保單信息還可能通過多種途徑遭泄露。比如,保險公司在與4S店、汽修廠、等第三方進行合作時,也有可能因技術、管理等原因造成個人保單信息的泄露。      本次發布的《辦法》要求人身保險公司根據承保、保全等業務和客戶服務的需要,與保險專業中介機構、銀行郵政等保險兼業代理機構協商確定雙方以及第三方機構接觸、使用客戶信息的機構、部門、崗位和人員的權限,嚴格限定接觸、使用客戶信息的機構、部門、崗位和人員范圍,維護雙方的合法商業利益。      《辦法》還要求,人身保險公司、保險專業中介機構、銀行郵政等保險兼業代理機構應對從業人員提出明確的管理要求,嚴禁誘導客戶提供不真實的客戶信息,嚴禁偽造、篡改客戶信息,嚴禁違反限定范圍接觸、使用客戶信息,嚴禁泄露和倒賣客戶信息。      對于誘導客戶提供不真實的客戶信息,偽造、篡改客戶信息,違反限定范圍接觸、使用客戶信息,以及泄露和倒賣客戶信息的保險銷售從業人員和公司其他從業人員,應與其解除勞動合同或代理合同,同時其他人身保險公司、保險專業中介機構、銀行郵政等保險兼業代理機構一般不得聘用或委托上述從業人員從事保險銷售等保險業務活動;涉嫌構成犯罪的,應當依法移送司法機關,并追究相關管理人員的責任。      《辦法》規定,人身保險公司未建立健全客戶信息真實性管理制度;核心業務系統、銀(郵)保通系統等有關業務系統不具備客戶信息字段完整性和邏輯準確性的控制功能;未將客戶信息真實性納入對保險銷售從業人員和公司其他從業人員的考核體系,并建立相應的懲戒機制的,保監會不予許可其設立分支機構的申請。      有業內人士認為,在《個人信息保護法》還沒有出臺的情況下,為了更好地保護保單信息不受侵害,保監會出臺行業規定約束個人保單信息泄露行為之舉,在一定程度上能夠填補法律法規的空白,從而有效避免一些不規范現象的再度發生。      “《辦法》里面的規定還是挺嚴的。”一位太平洋(601099,股吧)壽險北京分公司營銷員11月14日下午告訴筆者,保險公司目前對銷售從業人員也有相對嚴格的規定,比如發現營銷員偽造、篡改客戶信息,違反限定范圍接觸、使用客戶信息,以及泄露和倒賣客戶信息時,一般會與其解除合同。      “但對于業績特別好、貢獻突出的營銷員,保險公司有時會采取通融措施。”該營銷員介紹,有的壽險公司對營銷員采取一年20分的記分制。這一點與駕照的12分制類似。如果某個業績特別突出的營銷員被發現違規使用客戶信息,可能會被扣一定的分數。如果一年內沒有被扣完20分,公司不會與其解除合同。“但被扣分后,這個營銷員的相關獎勵和榮譽都會沒有了”。      這位營銷員還說,即使一位營銷員被解除合同,他還可能為其他公司代理,繼續銷售保險,這一點原保險公司是管不了的。《辦法》規定“其他人身保險公司、保險專業中介機構、銀行郵政等保險兼業代理機構一般不得聘用或委托上述從業人員從事保險銷售等保險業務活動”,對違規營銷員是一種震懾。      慧擇提示:新規定的出臺毫無疑問地增加了用戶信息的安全性。這是我國保險領域的一大進步,它標志著我國在這方面的法律法規更加健全和完善。
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