車險已經進入互聯網2.0時代:娛樂城推薦玩法

時間:2023-11-16 12:56:23 作者:娛樂城推薦玩法 熱度:娛樂城推薦玩法
娛樂城推薦玩法描述::經濟的快速發展以及互聯網的迅速普及,不僅給財險公司的車險經營帶來了巨大的改變,也給客戶帶來許多的理賠便利,近日車險幾位資深專家表示,車險將進入互聯網2.0時代。  車險費率改革后,保監會發布數據顯示,六個試點地區車均保費同比下降約9%。約77%的投保人續保保費同比下降。然而除了保費下降外,對于購買車險的車主來說,車險理賠效率、服務質量同樣重要。互聯網飛速發展,大數據爆炸式增長,促使財險企業重新審視車險經營的各個環節。  戰略車聯網項目總經理崔海名表示,通過互聯網使得車險的銷售實現了“脫媒”,降低了獲客成本,弱化中介對保險公司的渠道壟斷、屏蔽消費者、服務不到位等行為。從產品的銷售渠道上更實現了新舊渠道更迭,從過去的4S店代理、中介機構、電銷,轉向了移動運營商、互聯網公司等。從承保方面,核保流程實現智能化,風險識別和控制能力提升。  正如崔海名所述,互聯網給的經營上帶來了成本降低、資源優化配置等益處。作為車險,車主最關心的實際是出險時,財險公司理賠的速度與服務質量。那么互聯網時代下的車險經營,在理賠方面究竟給財險公司、客戶帶來哪些改變?  人保財險理賠部副總經理畢欣表示,自2010年以來,人保財險基于當前的技術,為解決客戶需求提供了一系列解決方案。其中,2014年公司建立了智能調度系統和查勘定損任務自動調度平臺等。2015年公司建立了多媒體自助平臺、客戶自主理賠平臺、二代遠程定損系統等。  畢欣稱,比如用公司的GIS+LBS智能調度系統,一旦客戶出險時,系統將自動分配任務,每次調度僅需要3秒鐘,因此每年為客戶節約350萬小時,同時公司調度人員需700人左右。過去,在傳統調度流程下,一旦出險需要調度時間10分鐘,調度人員需要1500人。  除了調度快速外,在出險案件處理上,以往客戶報案后,客戶需要在現場等待較長時間,現在基于移動查勘定損系統和圖形化定損工具,辦理同類案件從調度到勘察完,時間僅為原來的五分之一。每年為客戶和公司節約共計約600萬小時。此外,理賠上人保財險推出了掌上人保APP、微信理賠平臺、理算工廠后臺。客戶到任何一個人保財險的營業網點提交索賠材料,從理賠人員把材料錄入系統,到上傳單證材料,最后客戶獲得賠款不超過30分鐘。畢欣表示,采用理賠工廠模式,理賠核算效率提高超過三分之一,節省理賠核保人員50%,年處理案件1000萬件,節省超過230萬小時。  人保財險車商部總經理雙磊告訴筆者,從2014年至今,售后+金融+保險的利潤,已經占到汽車4S店利潤比例25%。汽車代理商和廠家正在尋求與財險公司深度合作。雙磊舉例稱,人保財險與汽車4S店的合作模式包括:財險公司與4S店共建示范店。與知名汽車品牌合作舉行專場保險優惠購車活動。還有就是通過大數據篩選客戶,定向宣傳,然后知名汽車品牌進行優惠補貼,客人到店后,轉化成。除了與汽車銷售商合作外,雙磊表示,目前人保財險也在拓展與汽車行業整個產業鏈的合作。  業內人士表示,互聯網下的車險時代,正在改變汽車產業和車險業,在個別互聯網保險公司的帶動下,車險更快融入互聯網成為大趨勢,車險將進入互聯網2.0時代。因為越來越多的財險企業的車險產品,從定價、詢價、承保到報案、查勘、定損、賠付,甚至調解與訴訟,都將可以運用互聯網技術來解決。  國內車險互聯網比價平臺最惠保創始人陳文志告訴筆者,互聯網已經改變了車險的商業模式,基于第三方交易平臺的出現,財險公司可以通過第三方平臺引流來獲客,與過去單方面從財險企業官網進行銷售的互聯網車險1.0時代相比,車險已經進入互聯網2.0時代。  慧擇提示:互聯網大大降低了車險公司銷售的成本,提高了其營業利潤。而在這種互聯網發展勢頭迅猛的情況下,各大車險公司都在抓住機遇,努力發展自身,優化產業結構,提升市場競爭力。
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