網購催生保險特色服務:百家樂必勝法

時間:2023-11-13 04:56:24 作者:百家樂必勝法 熱度:百家樂必勝法
百家樂必勝法描述::對消費者來說,收到包裹后發現貨不對板心里是崩潰的。針對一些大概率出現的行業痛點,保險公司推出了不少看起來稀奇古怪的項目,包括“紅屁屁無憂”、“運貨龜速險”、“衣服褪色險”、“鞋子脫膠險”等。  網購鞋子脫膠也能上保  在某天貓母嬰旗艦店媒體人看到,該店幾乎所有的紙尿褲產品都帶有一款名為“紅屁屁無憂”的保險。根據介紹,購買帶有該保險的紙尿褲后,消費者在收到寶貝后的60天內,凡使用過程中嬰兒發生紅屁屁,即可發起紅屁屁無憂服務。  在另一家網上美妝店,媒體人又發現了帶有“過敏無憂險”的商品。同樣是在收貨后60天內,若消費者使用中發生皮膚過敏,商家將承諾48小時內進行有效處理。  除了“紅屁屁險”、“化妝品過敏險”外,還有諸如“運貨龜速險”、“衣服褪色險”、“鞋子脫膠險”、“生鮮腐爛險”等保險項目紛紛出現在網絡購物中。  那么這些新奇的保險如何理賠呢?媒體人了解到,圖片識別技術是核賠流程的重要應用之一。比如在生鮮腐爛、化妝品過敏這些消費保險上,技術可以在一個龐大的圖片庫中,比對識別出報案人上傳的是真實拍攝圖片,還是重復使用了別人皮膚過敏的圖片,抑或是網上下載了腐爛水果的圖片。結合對理賠者信用程度的判斷,九成理賠都可以在短時間內在線完成,無需任何人工干預。  與此同時媒體人發現,承襲這一網購中出現的新趨勢,就連線下門店也開始引入這一形式。例如,國美日前就推出了“低價保障險”———在一定時期內,消費者在門店購置家電,都將自動獲得一份“低價保障險”。如果15天內消費者所購的家電商品出現價格高于其他正規家電零售渠道所售的同款商品的情況,將由企業負責履行“低價保障險”相關流程,讓消費者在第一時間拿到全額差價賠償。  9家保險公司提供30多種消費保險  對我們消費者來說,他購物中不僅希望商品豐富、收貨快、品質好、價格低,對于質量保障、極致服務、售后無憂的需求也都在不斷升級。由此應運而生的上述一系列新奇險種,其實是全球保險行業中的全新領域,叫作消費保險。  最早的消費保險,當屬“”。該模式得到商業實踐的認可后,開始迅速擴充到各個商品類目、交易的各個環節,發展到今天,消費保險幾乎已經成了小微商家經營的剛需。  消費保險大致分為五大類。包括,質量保障類(比如衣服褪色險、鞋子脫膠險、生鮮腐爛險等),物流保障類(比如,物流破損險),售后保障類(比如化妝品過敏險),價格保障類(比如保價險),信用保障類(比如訂單險)。  數據也顯示,消費保險逐漸成長為一個覆蓋面很大的保險類型。僅在螞蟻金服保險平臺上,消費保險保民已經超過3億,涉及淘寶天貓平臺上400多萬家商戶。  今年“雙11”更是消費保險品種最多的一屆:去年,共有5家保險公司提供了4個險種;今年,包括中國人保、中國人壽、中國平安、太平洋保險、等在內的9家保險公司總共提供了質量保障、物流保障、售后保障、價格保障、信用保障等5大類超過30種消費保險服務。  一個更有趣的現象是,在消費保險覆蓋的超過3億保民中,90后有1.23億人,如果加上85后,這部分保民總計有1.9億。這些不到30歲的消費者,大多從未接觸過保險。這意味著,消費保險的體驗,直接決定年輕一代對保險的感知。保守估計,消費保險為保險行業帶來的新增保民超過1億。  險企“薄利多銷”降低商家成本  媒體人注意到,絕大多數消費保險是由賣家或平臺贈送的。從價格看,消費保險普遍比常規保險來得便宜,有的投保金額可能只有幾元錢,賠付金額則從幾元到數十元不等。  一方面,商家面對數以萬計的消費者,即使是幾元錢的消費保險,也可能是一筆不低的支出。但另一方面,商家投保保險后,不僅解決用戶的后顧之憂,也幫助商家提高了銷量:據家居電商平臺“極有家”測算,自2016年3月開始為消費者投保消費保險的商家,服務成本平均降低了20%,消費者購買轉化率提升了18%,“小二”維權介入率降低了21%。一些問題平均處理時長由原先的12小時降低到4小時。  而對保險公司來說,消費保險產品的標的不高,但并非沒有利潤。據了解,傳統保險公司一年銷售200萬、300萬件保險產品已經很不容易;但若換做此類消費保險項目,保險公司可能一天就能銷售200萬、300件產品。這不僅意味著“薄利多銷”的可能性,而且能夠幫助保險公司直接獲得消費者和商家的需求。  慧擇提示:網購催生保險特色服務,險企針對網購過程中可能出現的問題點,推出了“紅屁屁無憂”、“運貨龜速險”、“衣服褪色險”、“鞋子脫膠險”等險種,直接提供給賣家或平臺。
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