線上娛樂城推薦描述：：保監會發布的最新數據顯示，今年前三季度，全國各地/級保險監管機構共接收各類涉及保險消費者權益的有效投訴總量20294件，同比上升34.58%，反映有效投訴事項21913個（一件有效投訴件可包含多個有效投訴事項），同比上升36.82%。　　為著力保護保險消費者權益，近日保監會再次進行頂層設計，出臺《關于加強保險消費者權益保護工作的意見》（以下簡稱《意見》），力爭做到消費者權益保護不留死角，將維權工作部署更加細化。保監會相關負責人表示，《意見》是保監會貫徹落實黨的十八屆四中全會精神、推進依法行政、依法履職、切實保護保險消費者合法權益的一項重要舉措，也是我國金融監管部門發布的第一個對全行業消費者保護工作做出全面、細化規定的政策性文件。　　完善投訴處理機制　　官方數據顯示，今年前三個季度保監會及各地保監局接收的20294件有效投訴件中，實際辦結19831件，辦結率達97.72%，幫助消費者維護經濟利益總計33630.59萬元。其中，對于涉嫌損害消費者權益的違規類投訴，保監會及各地保監局給予有關公司警告6次，罰款288.20萬元，給予責任人員警告36次，罰款74.50萬元，并對186人次進行監管談話，下發監管函65份。　　中國保監會政策研究室副主任舒高勇近日表示，自2011年10月成立消費者權益保護局以來，制度建設加快推進，監管工作機制及投訴處理等一系列工作機制也相應建立起來。以保險合同糾紛的訴訟和調節對接機制為例，自建立以來已經取得了良好效果。此外，通過透明度監管方式引入社會各界監督，定期披露針對保險公司的投訴情況，督促行業及各家機構提高保護消費者權益的主動性和積極性。　　“當前，提高保險消費者的保險知識水平和維權能力，倡導科學理性的保險消費觀念，是保護保險消費者合法權益的有效措施和第一道防線。”舒高勇表示，下一步保監會將在完善保險糾紛處理、保護消費者權益等方面出臺重要舉措，完善制度設計，同時鼓勵、培養和吸引一批專業化隊伍參加保險糾紛的調解工作，進一步完善法院和保險糾紛的速調對接機制。　　強化險企主體責任　　近年來，保險糾紛層出不窮，信息不對稱是造成保險消費者弱勢的一個重要原因。增加保險業透明度，有助于廣大消費者加大對保險的認知度，根據充分的信息進行理性消費，增強自身風險防范意識，使損害消費者權益的行為無處藏身。　　《意見》此次要求，做好保險消費者權益保護工作，必須強化保險公司的主體責任。為此，《意見》從經營理念、產品費率設定、規范銷售行為、做好理賠給付、提升服務質量和保障消費者信息安全等6個方面規定了保險公司的責任。　　以規范銷售防止誤導為例，《意見》重申了對保險公司銷售行為的5項禁止性要求：不得利用廣告或者其他宣傳方式對保險條款內容和服務質量等做引人誤解的宣傳；不得在銷售活動中阻礙消費者履行如實告知義務，或者誘導其不履行如實告知義務；不得偽造、擅自變更保險合同，或者為消費者提供虛假證明材料；不得夸大保險產品收益，隱瞞合同重要內容，提供虛假產品信息；禁止未經消費者書面授權或追認而代替其簽訂保險合同以及其他違反法律、行政法規和保監會規定的行為。　　多渠道嚴防銷售誤導　　經過長達3個月的整改，網銷保險產品在經過“雙十一”的瘋狂之后、“雙十二”即將到來之際已經“改頭換面”，取而代之的是醫療保障保險和意外傷害險。對于此次整改，業內人士普遍認為，網銷保險產品有望回歸保障本質。　　記者發現，目前在天貓旗艦店售賣的僅有一款萬能險產品，在標注過往結算利率的同時，也遵照監管部門整改意見在保險產品介紹中給出了“高、中、低”三檔收益率的明確演示，同時簡單標注了投資方向。　　在監管層看來，過分強調收益有違保險本質，通過高收益吸引投資者是中小保險公司急于攬客的一大途徑，但在做大規模后回歸保障才是大勢所趨。中國保監會副主席周延禮日前特別強調，互聯網保險發展空間巨大，但存在諸多挑戰，產品有待升級，商業模式有待創新。　　針對新興發展的電銷保險和互聯網保險，《意見》明確要求保險公司根據產品特點和消費者風險承受能力建立差異化的銷售制度，將正確的產品銷售給合適的消費者，從根源上防范保險銷售誤導問題。　　《意見》要求保險公司保留與雙方權利義務相關的電話錄音和網絡銷售痕跡。值得注意的是，《意見》進一步提出細化要求：保險公司要完善委托合同約定，規范與其有代理關系的保險中介機構的銷售行為，并對保險中介機構的違規銷售行為承擔相應的責任。保險業內人士指出，這意味著今后若再出現類似上海泛鑫保險代理公司這樣的中介違規銷售行為，保險公司將難辭其咎。