百家樂輸贏心法描述：：這是一家全力打造“在你身邊”品牌形象的保險企業，近年來，積極將社會責任和可持續發展的理念融入公司戰略和核心價值觀。如今，走過二十四載歷程的太平洋保險正致力于履行“做一家負責任的保險公司”的企業使命。　　　　太平洋保險：在你身邊　　太平洋保險堅持“專注保險主業，價值持續增長”的發展戰略，同時推動“以客戶需求為導向”的轉型發展，實現整體價值的持續提升。截至2014年末，太平洋保險集團內含價值1712.94億元，較上年末增長18.6%；集團有效業務價值740.64億元，較上年末增長18.6%。　　目前，太平洋保險的“大家庭”囊括產險、壽險、資產管理、在線服務、養老保險、健康保險、農業保險等保險全牌照，建立了覆蓋全國的營銷網絡和多元化服務平臺，為近8500萬名客戶提供全方位風險保障解決方案、投資理財和資產管理服務。截至2014年末，公司共擁有近9萬名員工和近35萬名保險營銷員。　　2014年，太平洋保險連續第四年入選《財富》世界500強，排名躍至384位，較2013年上升45位。2015年，《福布斯》雜志發布2015全球企業2000強榜單：公司以355億美元的銷售額和18億美元的利潤位列第173位，在國內保險業中排名前三，較去年大幅提升54位。　　持續推進“以客戶需求為導向”　　2010年10月，太平洋保險在國內保險業率先提出并實施“以客戶需求為導向”戰略轉型。圍繞“關注客戶需求，改善客戶界面，提升客戶體驗”的戰略轉型目標，太平洋保險通過市場策略和轉型項目整體推進，努力實現“在你身邊”的品牌主張。　　公司始終將追求價值放在最重要的地位，正如太平洋保險集團董事長高國富所希冀：若干年后太平洋保險集團將是投資者認可的最有投資價值的保險公司。基于對價值導向發展理念的堅守和客戶需求的深刻理解，過去幾年來，太平洋保險持續推進“以客戶為中心”的轉型發展。2014年，這些轉型舉措取得了重要成效。　　從客戶需求出發的創新產品和服務推動價值增長方式實現轉變。壽險針對客戶的投資理財需求和高額意外保障需求，推出“財富升級”計劃和“安行寶”產品，有效推動了客戶加保：全年個人業務老客戶加保人數達152.22萬，同比增長56.9%；老客戶加保保費97.76億元，同比增長57.5%，在營銷渠道新保的占比達到62.7%。產險針對中小企業客戶需求，創新“財富U保”系列產品，餐飲娛樂業、酒店娛樂業、機電制造業三款行業專屬產品投放產險41家分公司，累計為約8萬家中小企業客戶提供了超過8000億元的綜合財產保障和超過2000億元的綜合責任保障。　　跨公司、跨渠道的客戶資源共享，有效提高投入產出比。營銷員通過向車險客戶提供壽險產品和服務，既滿足了客戶綜合保險保障需求，也讓營銷員獲得了大量潛在客戶。目前，車險客戶資源共享已在21家產、壽險分公司推廣，并通過移動客戶關系管理系統固化作業模式，為客戶提供滿足其需求的多樣化解決方案。　　在“互聯網+”的時代浪潮下，太平洋保險運用新技術，打通線上服務和線下服務，通過虛擬界面和實體界面的交互，為客戶提供全方位、立體化、多界面的接觸點。中國太保“在線商城”為客戶提供線上全流程的82款產品和100項服務，45萬客戶使用保單查詢等線上服務功能，全年線上互聯網平臺服務人次超過7700萬。　　在提升客戶體驗方面，太平洋保險可謂亮點多多——去年，太平洋保險正式建成了業內首家以移動互聯網技術落地應用為標志的專業化移動應用實驗室——中國太保移動應用實驗室，是業內以首家企業級移動應用產品孵化器。“神行太保”智能移動展業平臺建成涵蓋銷售、服務、理賠、管理四大領域、29個APP應用的移動應用生態系統，設備發放超過12萬臺，全年服務客戶超過1600萬人次。“樂行天下”交響樂全國巡演活動舉辦6年來，已在24個城市舉辦了25場巡演，累計有4萬余名客戶與公司共同分享美妙音樂。2014年，太平洋保險在二、三線城市推出“百萬專家走名城”活動，邀請醫學專家為客戶普及醫療保健與疾病防治知識，并提供現場問診服務。截至2014年底，針對中高端客戶的“金玉蘭”理財規劃師隊伍已遍布全國8地，規模近千人。　　“做一家負責任的保險公司”　　在穩健經營的同時，太平洋保險積極履行作為企業公民的責任。　　面對人口老齡化、健康醫療、三農發展、食品安全等民生問題，太平洋保險推出了一系列與之相關的保險產品和服務。通過研發與創新養老保障產品，來緩解老年人的養老壓力。太平洋保險的“老來福”產品體系日臻成熟，老年人不僅能獲得醫療保障、綜合保障，養老規劃服務，還可根據自己的收入水平定制專屬產品組合。積極參與城鄉居民大病保險試點，截至2014年末，累計在8個省、21個地市與地方政府合作，覆蓋2200余萬民眾。2014年，公司累計為90231人次支付5.04億元賠款。　　2014年，公司開發多款創新型農險產品：大閘蟹氣溫指數、保險生豬價格指數、保險花卉種植設施農業保險、芒果種植大災保險、西沙深海網箱臺風指數保險……這些險種在幫助減少自然災害對農業生產造成的損失及穩定廣大農民收入等方面發揮了越來越重要的作用。在江蘇，太平洋保險為蘇州吳江區北聯村定制了全方位保險方案，首次將農業保險從傳統種植、養殖領域延伸到產業鏈和農村社會治理等領域，包括園區財產、自然災害、農產品責任、種子質量保障、勞務合作及油菜花旅游節公眾責任等諸多方面，北聯村也由此成為江蘇省第一個“三農保險示范村”。　　在險資運用方面，近年來太平洋保險另類投資業務累計規模約1000億元，覆蓋20個省級地區，很好地支持了國家大型基礎設施建設、棚戶區改造和戰略性產業建設。2014年，公司設立完成“太平洋-上海國和農房項目資產支持計劃”，并上報了“太平洋-上海城市建設與改造投資項目資產支持計劃”。在投資項目的選擇中，除了關注投資標的財務、市場、戰略等因素外，公司還非常關注其在經濟、環境、社會等領域的責任。　　太平洋保險積極投身社會公益事業，持續關注貧困及孤殘兒童的教育和安全健康成長，在全國多地廣泛開展“責任照亮未來”品牌化活動。在最近七年時間里，這項活動從志愿者選拔、課程設置、教學開展，到活動傳播，均已形成了一套標準化的專業運作流程，溫暖的“小太陽”正在不斷行走，為希望小學的孩子們送去關愛與希望。公司利用微信平臺發起“責任照亮未來你點我捐集愛心”活動，參與量累計達15000余人次，收集愛心250000余顆，所有愛心均轉化為鉛筆、書本、書包等學習用品，捐贈給希望小學。　　此外，太平洋保險發展環境友好型產品，繼續大力推動環境污染責任險、野生動物公眾責任險、森林保險、光伏行業特殊風險解決方案等。在巨災風險保障方面，持續跟蹤巨災模型定量評估技術發展，與國際同業加強溝通，優化巨災應對機制，著手研發與設計產品，探索巨災風險管理機制。繼“電子簽名”之后，2014年公司在“神行太保”移動智能保險平臺上又首創推出了“電子發票”，在業內率先實現了投保全流程電子化、數字化、無紙化。　　專注主業：保險全牌照運營　　隨著《關于加快發展現代保險服務業的若干意見》、《關于加快發展商業健康保險的若干意見》等一系列政策的出臺，為行業發展養老保險、健康保險、農業保險吹來了“春風”。太平洋保險順應時代變化，2014年迎來四個“新伙伴”——太保安聯、長江養老、安信農保、太保養老投資，把保險的“觸手”伸到了更廣闊的領域。　　2014年10月，太保養老投資率先占領自貿區“先行先試”的改革高地，致力于成為國內業界一流的專業養老產業投資平臺公司、運營服務管理公司和保險主業協同公司。同年，在上海自貿試驗區金融工作協調推進小組辦公室、市金融辦會同“一行三局”、市發改委和自貿試驗區管委會共同發布自貿區第三批金融創新案例中，太保養老投資榜上有名。今年5月20日，太保養老投資推出首款養老連鎖品牌——“南山居”，致力于為銀發一族提供“在你身邊”的專業養老服務。作為“南山居”在上海的首家示范性養老機構，徐虹養護院將于年末正式開業，占地面積約5550平方米，設有高科技先進設施，配以人性化的高標準服務，將成為長者的“第二個家”。未來，“南山居”將以上海為起點，逐步輻射到長三角、珠三角以及環渤海區域。　　面對即將到來的“銀發浪潮”，太平洋保險以積極姿態參與企業年金、稅收優惠政策等重要課題研究，在養老保障建設和養老金投資運營領域取得了一項又一項創新成果。其中，太平洋保險旗下子公司長江養老的“首支企業年金參與央企混合所有制改革”項目榮獲2014年上海金融創新獎一等獎。這是太平洋保險連續五年囊括上海保險類金融創新獎的一等獎。　　在太平洋保險的大保險版圖中，專業健康險公司是最后落下的一子。太保安聯在集團的定位是進行健康險產品創新和風險管理的平臺，同時還將為集團設立健康管理產業投資框架。不僅在健康保障產品、醫療責任險等領域進行創新，還能為人們提供健康咨詢和健康醫療服務。目前，公司正在積極尋求通過多種方式在更多節點上嵌入健康產業鏈條。太保安聯將利用股東資源，采用“重技術、輕資產、輕架構”模式開展業務。　　包括2014年控股的長江養老、安信農險，太平洋保險已囊括壽險、產險、農險、健康險、養老險、保險資產管理等保險全牌照，保險集團化戰略架構基本搭建完畢。新態勢孕育新跨越。在“專注保險主業，價值持續增長”的發展戰略牽引下，太平洋保險正積極推動“以客戶需求為導向”的轉型發展，公司整體價值也定將持續提升。　　（責任編輯：HF034）