真人百家樂試玩描述：：近日，由中國保險行業協會舉辦的“2018中國保險行業人身險大使”評選活動結果公布，天安人壽共3名服務明星獲評先進典型。中國保險行業人身險大使征集，是中國保險行業協會為推進保險行業人身險客戶服務工作高質量發展，提升服務質量和服務效率，樹立基層客戶服務工作的先進典型而舉辦的活動。經過保險公司推薦、材料匯總、網絡推廣、專家討論等程序，最終評選出來自各保險公司的電話服務、柜面服務、查勘走訪服務等工作領域的90名先進個人。其中，天安人壽共3名服務明星獲評先進典型。洪淼：十二年的聆聽與問候洪淼自2007年步入保險行業以來，洪淼始終秉承“以客戶為中心”的服務宗旨，在基層工作的五年時間里，個人回訪累計八萬余次，呼入作業累計達十萬余次，無一起客戶投訴事件發生。數據的背后，蘊藏著她對每位客戶的真誠與責任。2011年洪淼加盟天安人壽后，積極參與呼叫中心的相關籌備工作，通過前期對系統搭建、人員培訓、現場運營等多方面接觸，使她對呼叫中心有了更全面的認識。工作范疇及性質的轉變使洪淼的服務對象也由客戶轉向公司內、外勤。有時為了新產品上市銷售緊急制定用語及問卷、有時為了配合系統升級或新項目上線等，經常加班至深夜，連續月度加班近70個小時。洪淼常常捫心自問，作為一個母親，她是一個不稱職的母親，因為女兒從嗷嗷待哺到上幼兒園，自己對于她的陪伴少之甚少。但是，洪淼不后悔，每當項目上線后，看到大家對于新流程、新項目帶來的便捷；每當同事真誠道一聲“感謝”、“辛苦了”，洪淼的心無不為之動容，作為客服人她感到無比的驕傲和自豪。李曉晴：客服工作我從未敢停歇李曉晴李曉晴2011年加盟天安人壽山東分公司，從柜面管理崗做起，一路做到東營中支客服經理。李曉晴一直恪盡職守，履職盡責，嚴守監管要求，不斷提高服務時效，提高客戶滿意度。作為客戶與公司的橋梁，充分發揮紐帶作用，始終秉承“客戶至上”的服務理念，快速妥善處理客戶需求，及時防范化解風險，所在機構至今保持“零投訴”的記錄。早在從事柜面管理工作期間，李曉晴由于肩負工作職能較多，包括有價單證管理、檔案管理、投訴處理、工單處理、回訪追蹤、續期回訪函追蹤審核、各類檢查排查等，長期多項工作壓力下鍛煉了各項技能，練就了較高的服務技能和風險控制能力。走上中支部門管理崗位后，李曉晴更是將客服指標逐步細化，時效考核愈加嚴格，日常工作中針對監管重點指標加大追蹤力度，節奏前置、提前預警，形成預警、追蹤、匯報體系，努力提高柜面各項指標。截止目前監管考核指標名列前茅，其中新契約，保全，理賠，投訴回訪均排名居系統內前列，100%達成了監管考核，且未出現監管投訴案件，及時化解風險，確保公司維穩經營。董艷琴：情系客戶 承諾保障董艷琴讓我們通過一件典型的理賠案例，一起來認識董艷琴。2016年11月份，永城市民曹女士為愛子趙某某投保了“天安人壽吉祥樹終身壽險”、“附加吉祥樹終身重大疾病保險”及“附加住院費用醫療保險”。2017年4月份，公司突然接到客戶曹女士報案,稱趙某某被醫院確診為“肝母細胞瘤”，正在保定市兒童醫院進行住院治療。在接到客戶報案后，董艷琴馬上安排對客戶進行了電話回訪，并在客戶返回家中后第一時間進行了探視，董艷琴指導并協助客戶收集理賠所需資料。為了早一天能夠賠付保險金來挽救這個年僅一歲的孩子，董艷琴與公司將理賠調查工作進行了前置，并在收到客戶的正式理賠申請之后5日內就將308300.66元的保險理賠款匯入了客戶的銀行帳戶中。投保人曹女士在收到理賠金后為了表達感激之情，特別向天安人壽永城支公司贈送了“情系客戶 承諾保障 一言九鼎 一諾千金”的錦旗，而且投保人的家人和朋友也因為本次理賠迅速對天安人壽保險公司有了深刻的認識，在理賠金到帳的當天，客戶的親屬和朋友在天安人壽也投保了多份重疾產品。本案的順利賠付及時為一歲的孩子提供了充足的治療費用，挽救了一個幼小又新鮮的生命，在這背后，更是挽救了一個家庭的幸福。這件理賠案件僅是董艷琴日常工作里眾多賠案中的一例，在從事理賠工作以來，董艷琴最能體會到出險客戶急需理賠款那種急切的心情，所以每次的出險調查工作，她都時刻保持著快速、公平、公正的心態，即要對出險客戶尋找出賠付的理由也要做好各項的風險防范工作對公司負責。