新華保險為治理銷售誤導實施新單回訪機制:百家樂破解程式下載
百家樂破解程式下載描述::近年來,保監會嚴厲打擊銷售誤導行為,險企也出臺一系列措施治理銷售誤導。今年以來,在前期綜合治理銷售誤導、保護消費者權益工作基礎上,多舉措強化鞏固客戶新契約回訪這一風險防火墻,深入業務發展提升業務品質風險防控能力。
壽險新單回訪是保障客戶權益和防范銷售誤導的重要利器,通過電話回訪能夠及時發現客戶投保意愿真實性、客戶信息有效性等關鍵風險點。對新單回訪的制度、時限、標準等做了嚴格要求。
新華服務負責人表示“對于新單回訪涉及到的信息資料真實性、新單回訪時效、回訪內容、問題件等方面問題,我們具體到25個管理環節全面開展自查,尤其對容易產生爭議的問題力保與客戶直接溝通,在猶豫期內充分保護客戶權益。”僅上半年,新華保險對23家機構實施自查工作現場調研推動和結果追蹤檢查。
在新契約回訪自查自糾基礎上,新華保險趁熱打鐵深化回訪品質管理。“這涉及到加強投保人身份識別、修訂新契約回訪問卷、提升回訪作業效率和質量管理等。”前述客戶服務負責人表示,“比如,修改后的問卷會通過問詢受訪人出生日期的方式審驗身份,進一步防控代回訪風險。”此外,公司還借助回訪品質管理進一步強化業務品質考核監督機制,完善業務品質管理辦法。
實際上,新華保險自2011年確立建設“中國最優秀的以全方位壽險業務為核心的金融服務集團”的發展愿景和5年戰略。在完成“A+H”同步上市后,新華保險從整體戰略出發持續推進綜合治理銷售誤導工作。
慧擇提示:此次新華保險綜合治理銷售誤導,出臺壽險新單回訪機制,有效保障了客戶的利益,避免銷售誤導行為的出現。下一步新華保險將繼續加大度銷售誤導行為的治理。